support
サポート体制
お客様と
末永い
お付き合いをするために
KO-KEN HOME DESIGNの仕事はお客様の家が完成し、
それを引き渡して終わりではありません。
家は人生を通して大きな買い物であり、生活そのもの。
お客様が一生を共にする家だからこそ、
その担い手として私たちもそれを大切に思い、
全力でアフターサービスをいたします。
地域に根ざした工務店だからこそ、
お客様とのコミュニケーションを絶やすことなく、
末永いお付き合いをしていきます。
家づくりアルバムをプレゼント
KO-KEN HOME DESIGN と一緒に家づくりをしていただいたお客様に、家づくりのアルバムをプレゼントしています。
家族みんなで取り組んだ家づくりの想い出をカタチに。
ささやかではございますが、感謝の気持ちとして新築のお写真・家族のお写真をアルバムにしてお渡ししています。
30年間の安心の長期保証
新築住宅を購入する時、どんなお住まいにするかだけではなく、どれだけ安心して暮らすことができるかという点も、とても大切なポイントだと考えています。
KO-KEN HOME DESIGN では「住み始めてからの長期の安心」をご提供しております。
建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められています。
そのため、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、KO-KEN HOME DESIGN では、お客様に長期の安心をご提供するために30年間の安心長期保証としております。
保証内容
※災害などの外的要因、使用上の過失など、対象外となる不具合もございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と、11年目以降の保証では、一部内容が異なります。
10年目の無料住宅検査
お引き渡し後10年目までに専門スタッフによる無料住宅検査を実施いたします。実施日については、事前にご相談させていただきます。
保証の対象となる不具合(雨漏りなど)が発生していないかの検査を実施いたします。
※無料住宅検査は、11年目以降の保証を提供するための検査です。
※検査の内容や検査方法については、将来変更になる可能性がございます。
※住宅検査について、合理的理由なくご協力いただけない場合、検査が完了するまでの期間は保証が免責となります。